Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur la boutique Iris & Lazuli sont préparées et expédiées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été remis au transporteur.

Frais et délais de livraison

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais annoncés sont fournis à titre indicatif par les transporteurs. Une fois la commande expédiée, Iris & Lazuli ne peut être tenue responsable des éventuels retards d'acheminement postaux.

Adresses erronées et colis non réclamés

Il incombe à l'acheteur de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, incorrecte, ou s'il n'a pas été réclamé au point de retrait dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client. Si le client préfère un remboursement, les frais de port initiaux seront déduits du montant total.

Douanes et taxes d'importation (Commandes hors Union Européenne)

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne (y compris vers la Suisse), des taxes douanières, des frais d'importation ou la TVA locale peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont établis par les autorités locales et sont à l'entière charge de l'acheteur. En cas de refus du colis pour non-paiement de ces taxes, les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement.